Для исключения недопонимания и претензий со стороны туристов существует договор на туристское обслуживание. К существенным условиям договора, касающимся обеспечения безопасности, относятся:

· достоверная информация о потребительских свойствах турпродукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия;

· даты и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

· порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

· права, обязанности и ответственность сторон;

· условия безопасности туристов;

· порядок урегулирования споров и возмещения убытков сторон;

· порядок и сроки предъявления претензий туристом;

· условия страхования, форс-мажорные обстоятельства.